Under Reconstruction

Opći uvjeti korištenja

Croatian Design Superstore

 

1. Opći uvjeti

Dobrodošli na stranice Croatiandesignsuperstore.com! Ovi uvjeti određuju uvjete korštenja mrežne stranice Croatiandesignsuperstore.com (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) u vlasništvu Croatian Design Superstore d.o.o.

Kada osoba (u daljnjem tekstu Korisnik) pristupi i koristi stranice Prodavatelja ili se registrira i izvrši narudžbu, podrazumijeva se da je pročitao, razumio i pristao na uvjete korištenja navedene u daljnjem tekstu.

Ovi uvjeti se povremeno mogu mijenjati, zbog čega savjetujemo redovito obratiti pažnju na eventualne izmjene, obzirom da su uvjeti obvezujući po objavi. Ukoliko niste suglasni s Općim uvjetima, Prodavatelj savjetuje ne korištenje ovu mrežnu stranicu u svrhu kupnje proizvoda ili pribavljanja proizvoda o istima, već nas posjetite u našoj maloprodajnoj trgovini Croatian Design Superstore na lokaciji Martićeva 4, Zagreb. Proizvode na ovim stranicama prodaje Croatian Design Superstore d.o.o., Martićeva 4, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 31548321339, IBAN: HR3524840081106985835. Sve dodatne informacije su dostupne kroz korisničku podršku kojoj se možete obratiti putem e-adrese: support@croatiandesignsuperstore.com.

Pristup ovim mrežnim stranicama je privremeno dopušten te Prodavatelj zadržava pravo povući ih bez prethodne najave. Prodavatelj nije odgovoran ukoliko su mrežne stranice nedostupne u nekom trenutku ili u određenom periodu. Povremeno postoji mogućnost da Prodavatelj ograniči pristup nekim ili svim mrežnim stranicama Croatiandesignsuperstore.com. Prodavatelj na mrežnim stranicama ima objavljene poveznice na druge mrežne stranice, koje nisu upravljane od strane Prodavatelja i nad kojima prodavatelj nema kontrole ili odgovornosti. Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu uporabom mrežnih stranica povezanih s Prodavateljevim mrežnim stranicama. Opći uvjeti i odredbe o privatnosti se ne odnose na mrežne stranice treće strane povezane s Croatiandesignsuperstore.com.

 

2. Upotreba mrežnih stranica Prodavatelja

Korisnik mora biti punoljetan (navršio 18 godina) kako bi mogao naručivati od Prodavatelja. Mrežne stranice i slike, grafike, crteži i tekst objavljeni na stranicama Prodavatelja su zaštićene i nudimo vam ograničeni pristup privatnoj uporabi mrežnih stranica. Zabranjeno je preuzimanje i dupliciranje bilo kakvih materijala sa stranica Prodavatelja, osim u slučajevima kada je jasno naznačeno da je to dopušteno. Zabranjeno je prodavanje i prilagodba bilo kojeg dijela stranica bez pismenog odobrenja ili sklopljenog ugovora o istom s Prodavateljem.

 

3. Registracija i obveze korisnika

Registracija korisnika je izvršena kada je ispunio tražene podatke (ime, prezime, broj telefona/mobitela i e-adresu) te odabrao željeno korisničko ime i lozinku. Prilikom registracije pravnih osoba, potrebno je unesti OIB ili matični broj. Registracija je besplatna te njome kupac pristaje na ove Uvjete.

Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti izvršene prilikom korištenja njegovog korisničkog računa te je zadužen za brigu o tajnosti svoje lozinke. Korisnik jamči da su podaci unijeti prilikom registracije točni i istiniti te da je punoljetan (navršio 18 godina).

 

4. Odredbe o privatnosti

Croatiandesignsuperstore.com obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza, a u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Croatiandesignsuperstore.com i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Croatiandesignsuperstore.com se obvezuje da prikupljene podatke neće ustupati trećim osobama izuzev podataka nužnih poslovnim partnerima za izvršavanje kupnje i dostave kupljenog proizovda. Izuzetak čine slučajevi u kojima smo prema valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, a u skladu sa zakonom dužni dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke korisnika koji u svakom trenutku imaju pravo tražiti ispravak netočno navedenih podataka.

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSpay™ sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičarskih kuća i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay™ za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

Croatiandesignsuperstore.com ne sprema i ne koristi podatke kreditnih i bankovnih kartica korisnika niti brojeve spomenutih kartica.

Ukoliko radije ne biste željeni proizvod naručili putem interneta, svoju narudžbu možete izvršiti i telefonski.

 

5. Naručivanje

Prilikom naručivanja, potrebno je odabrati proizvod i njegove dostupne varijacije kao što su veličina, boja, model i količina. Kada se proizvod doda u košaricu, moguće je nastaviti kupnju ili završiti kupovinu odabirom gumba ”Kreni na plaćanje”. Ovdje je potrebno unijeti osobne podatke koji odgovaraju podacima na bankovnoj kartici kojom se vrši plaćanje. Nakon odabira adrese dostave i podataka za naplatu, uputno je još jednom provjeriti točnost svih unešenih podataka. Sustav vas potom preusmjerava na stranice zaštićene SSL protokolom na kojima se vrši plaćanje. Ovdje je potrebno još jednom unijeti podatke s kartice, uključujući i broj kartice.

Nakon završetka narudžbe, putem e-adrese se šalje obavijest o primitku narudžbe.

Svaka uplata se provjerava i autorizira. Nakon što se narudžba potvrdi, pošiljka se priprema za dostavu.

Ukoliko je odabrana opcija virmanskog plaćanja, dobiti ćete instrukcije za uplatu. Virmanska uplata može biti izvršena putem opće uplatnice ili internet bankarstvom. Vaša narudžba će biti na rezervaciji 3 dana. Nakon što zaprimimo vašu uplatu u potpunosti, narudžba se šalje na dostavu. Ukoliko ne zaprimimo vašu uplatu u roku od 3 dana, otkazati ćemo vašu narudžbu.

Po završetku narudžbe ne postoji mogućnost ikakvih dodatnih izmjena vezano za narudžbu.  Narudžbu možete otkazati u bilo kojem trenutku ukoliko narudžba već nije krenula na dostavu. U tom slučaju biste trebali, nakon što vam se izvršiti dostava, napraviti povrat narudžbe. Imajte na Pravo na povrat narudžbe se ne može primjeniti na sve proizvode u našoj ponudi, a u skladu s važećim zakonskim propisima. Da biste otkazali narudžbu, kontaktirajte nas putem e-maila ili telefonski.

Da biste izvršili kupovinu na Croatiandesignsuperstore.com, ne morate biti registrirani. Želite se registrirati, jednostavno odaberite opciju za registraciju prilikom unosa vaše adrese, ukoliko podaci odgovaraju podacima s kojima se želite prijaviti. Naši registrirani korisnici povremeno imaju posebne ponude i redovito se obavještavaju o ponudama, promocijama, sniženjima i rasprodajama.

 

6. Cijene

Prilikom pregleda proizvoda, iskazane su jedinične cijene s uračunatim PDV-om. Prilikom naručivanja se izračunava ukupna cijena koja uključuje trošak dostave koji može biti varijabilan ovisno o eventualnim promotivnim akcijama i odredišnoj lokaciji dostave.

Unatoč nastojanjima da svi objavljeni detalji, opisi i cijene proizvoda budu točne, postoji mogućnost da se ponekad objavi pogrešna informacija ili cijena. Molimo da imate na umu da ponekad može doći do odstupanja boje proizvoda objavljenog na fotografijama, ovisno o postavkama internet preglednika ili zaslona na kojem se pregledava proizvod. Pojedini proizvodi mogu imati odstupanja u boji koja su rezultat varijacija vrste ili intenziteta korištenih proizvodnih materijala i tehnika izrade proizvođača.

Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu i dostaviti proizvode kupljene temeljem narudžbe koja sadrži pogrešno ili nepotpuno navedene podatke, uključujući zastarjele podatke vezano za cijenu proizvoda i dostave, uvjeta plaćanja i politiku povrata.

Ukoliko se ustanovi pogreška vezano za objavljenu cijenu prethodno naručenih proizvoda, Korisnik će se o tome obavijestiti u najkraćem mogućem periodu. U tom slučaju kupac može odabrati mogućnost potvrđivanja svoje narudžbe po ispravnoj cijeni ili mogućnost otkazivanja narudžbe u potpunosti. Ukoliko Prodavatelj ne uspije kontaktirati kupca u razumnom roku, Prodavatelj će otkazati narudžbu i izvršiti povrat sredstava na isti način kao što je izvršena uplata za narudžbu.

 

7. Dostava

Trošak dostave se naplaćuje ovisno o zemlji dostave. Za sve narudžbe unutar Hrvatske, naplaćuje se dostava u iznosu od 35kn za svaku narudžbu, neovisno o težini ili veličini paketa. Za ostatak zemalja u koje dostavljamo, cijena dostave može varirati ovisno o veličini i težini narudžbe. Svi proizvodi i cijene dostave imaju uračunat PDV i prikazani su u kunama, odnosno eurima (€). Trošak dostave je jasno naznačen na zadnjem koraku narudžbe. Vrijeme isporuke narudžbe ovisi o odredišnoj lokaciji dostave. Croatiandesignsuperstore.com ne odgovara za moguća kašnjenja uzrokovana zastojima u radu kurirske službe ili izvanrednih mjera.

Cijena međunarodne dostave se obračunava ovisno o ukupnoj težini artikala u narudžbi i odredišnoj lokaciji na koju se pošiljka šalje. Ukupni trošak se izračunava i prikazuje prilikom unosa adrese dostave, uključujući unaprijed poznate troškove carine i poreza. Napominjemo da postoji mogućnost dodatnih carinskih troškova koji mogu biti naplaćeni direktno od strane Carinske uprave, ovisno o važećim zakonskim propisima države u koju se šalje pošiljka.

 

8. Povrati i reklamacije

Kupac ima pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana, počevši od dana kada je kupac zaprimio narudžbu, a u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.  Mogućnost povrata se ne može ponuditi za proizvode izrađene po narudžbi. Ukoliko postoji mogućnost povrata kupljenog proizvoda, savjetujemo da prilikom isprobavanja ne uklanjate deklaracije ili zaštitne folije.

Mogućnost povrata proizvoda postoji ukoliko su ispunjeni sljedeći uvjeti:

  1. Ukoliko je narudžba otkazana u skladu s Generalnim uvjetima i ukoliko je o tome obaviješten Croatiandesignsuperstore.com unutar 14 dana od dana dostave;
  2. Proizvod nije bio korišten, nošen, opran, prepravljan ili oštećen;
  3. Proizvod je u istom stanju kao što je bio po dostavi i svi pripadajući dijelovi proizvoda se nalaze u originalnoj ambalaži;
  4. Proizvod je ponovno vraćen u originalnu ambalažu.

Za pokretanje procesa povrata, potrebno je popuniti i poslati Zahtjev za jednostranim raskidom ugovora, koji možete preuzetiovdje. Zahtjev je potrebno ispuniti u potpunosti.

Proizvod se mora vratiti odmah po otkazivanju narudžbe i nikako ne po isteku od 14 dana od dana dostave. Prilikom povrata, kupac je odgovoran za svaku eventualnu štetu. Povrat sredstava će se izvršiti samo ukoliko vraćeni proizvod ispunjava sve gore navedene uvjete. Kupac snosi trošak dostave prilikom povrata proizvoda.

Kupca ćemo odmah po primitku proizvoda za koji se vrši povrat obavijestiti da li možemo prihvatiti povrat narudžbe odnosno smatramo li da ispunjava gore navedene uvjete. U slučaju da ustanovimo da povrat nije moguć zbog neispunjenja nekog ili svih gore navedenih uvjeta, kupac može zatražiti povrat tog proizvoda o svom trošku. Ukoliko kupac odbije tu mogućnost, Croatiandesignsuperstore.com zadržava pravo zadržati vraćen proizvod, ali i sredstva uplaćena za isti.

Ukoliko kupac uoči bilo kakvu nepravilnost ili oštećenje proizvoda, ili grešku nastalu od strane Croatiandesignsuperstore.com, molimo vas da nam se obratite putem emaila unutar 8 dana. Email bi trebao sadržavati fotografije te puni opis oštećenja, nedostatka ili nepravilnosti. Ukoliko se nedostatak pojavi po isteku 8 dana, Croatiandesignsuperstore.com će se potruditi ukloniti sve nedostatke i oštećenja u skladu s važećim zakonskim propisima. Ukoliko u tom slučaju kupac dogovorno vrši povrat narudžbe, trošak dostave snosi Croatiandesignsuperstore.com. Ukoliko se ustanovi da je proizvod kupcu dostavljen oštećen ili s nedostatkom ili je jednostavno isporučen pogrešan proizvod, kupac može odlučiti želi li povrat sredstava ili zamjenu za novi proizvod.

Proizvod mora biti vraćen u istom stanju kao što je bio u trenutku isporuke kupcu. Kupac je dužan na razuman način čuvati proizvode za vrijeme dok je kupac u njihovom posjedu. Ukoliko šteta ili nedostaci nastanu za vrijeme dok je proizvod u posjedu kupca, Croatiandesignsuperstore.com ima pravo tražiti naknadu nastale štete.

Croatiandesignsuperstore.com će provjeriti stanje vraćenih proizvoda i obavijestiti kupca u razumnom vremenskom periodu o zaprimanju pošiljke. Reklamacija će se riješiti u što je mogućem kraćem roku, a maksimalno unutar 30 dana. U slučaju da se ustanovi da je vraćen proizvod(i) u potpunosti ispravan i neoštećen, kupca će se obavijestiti o tome te će mu se ponuditi ponovni povrat narudžbe. Ukoliko kupac to ne prihvati, Croatiandesignsuperstore.com zadržava pravo zadržati narudžbu i sredstva uplaćena za tu narudžbu te zadražiti naknadu sredstava od kupca, a za povrat pošiljke koji je išao na teret Croatiandesignsuperstore.com.

Prilikom povrata sredstava, povrat će se izvršiti osobi koja je izvršila uplatu, a ne prema primatelju pošiljke naznačenom prilikom narudžbe, osim u slučaju drugačijeg dogovora s vršiteljem uplate. Povrat sredstava se vrši na isti način na koji je kupac izvršio uplatu. Vremenski period za povrat sredstava ovisi o vrsti načina plaćanja. Croatiandesignsuperstore.com ne može se smatrati odgovornim za bilo kakvu zadršku koja je rezultat načina plaćanja ili isplate povrata sredstava, uključujući primjerice zadrške uzrokovane politikom povrata ili isplate sredstava kartičarskih i bankarskih kuća.

 

9. Ostalo

Ovi uvjeti su u skladu sa hrvatskim zakonima i u slučaju spora vezano uz ove Uvjete, nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.

Close button

Welcome back

Sign in

Forgot password?
Close button

Become a CDSS Member

First Name*

Last Name*

E-Mail*

Phone number:


Be the first to read design stories and know about sales & new arrivals.

Address*

City*

ZIP/Postal Code*

Country*

Close button

Zaljubljeni ste u Hrvatski dizajn?

Prijavi se na naš besplatni newsletter i budi među prvima koji saznaju za naše nove proizvode, zanimljive ljude i posebna događanja u Croatian Design Superstore.

Close button

Pretplati se i uštedi 10%

Osjećamo se super darežljivi ove godine pa dajemo promo kodove svim novim pretplatnicima!